Réduire les coûts de non-qualité pour améliorer performance et rentabilité
Pour mieux satisfaire vos clients et renforcer la rentabilité de votre entreprise, il est essentiel d’agir sur les coûts de non-qualité. Ces coûts regroupent l’ensemble des gaspillages générés par les erreurs, retouches, rebuts, pannes, retards ou insatisfactions clients, qui peuvent avoir un impact direct sur votre chiffre d’affaires, vos marges et l’image de votre marque.
La démarche Lean vise à éliminer tout ce qui ne crée pas de valeur pour le client, en se concentrant sur l’optimisation des processus et la prévention des défauts. En agissant ainsi, vous réduisez non seulement les coûts liés à la non-qualité, mais vous améliorez également la satisfaction client, la fluidité de vos opérations et l’efficacité globale de vos équipes.
Les équipes Cubik vous accompagnent sur les points clés suivants
Réduction des gaspillages (muda)
Identifier et éliminer les 8 gaspillages (défauts, surproduction, stocks inutiles, déplacements inutiles, attentes, transports, opérations inutiles et gaspillage de talents).
Générer moins de défauts = moins de reprises, retards et coûts associés.
Standardisation des processus
Des méthodes claires et partagées réduisent les erreurs humaines.
Des standards facilitent le contrôle et la formation.
Qualité à la source (jidoka)
Détecter les problèmes dès leur apparition, éviter qu’ils ne se propagent dans la chaîne de valeur.
Exemple : arrêt de la ligne en cas de défaut, plutôt que de corriger plus tard.
Amélioration continue (kaizen)
Mobiliser les équipes pour trouver et résoudre les causes racines des problèmes.
Petites améliorations répétées = réduction progressive des coûts de non qualité.
Outils visuels et management visuel de la Performance (MVP)
Faciliter la détection des anomalies par des indicateurs simples, visibles et suivis en temps réel.
Réagir rapidement avant que les coûts ne s'accumulent.
Maintenance productive totale (TPM)
Réduire les pannes et arrêts imprévus, qui génèrent souvent de la non-qualité.
Machines fiables = processus stables.
Écoute du client (VOC)
Comprendre les attentes réelles permet d'éviter la sur-qualité (qui est aussi un gaspillage).
Se concentrer sur ce qui apporte réellement de la valeur.
Mise en pratique concrète :
Concrètement, Cubik aide vos équipes à déployer des méthodes simples et efficaces pour résoudre les problèmes rapidement et durablement :
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Fiche Action Immédiate : résolution en boucle courte pour corriger les anomalies sur le moment.
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A3 Résolution de problème & clinique qualité : résolution en boucle plus longue pour traiter les causes profondes et améliorer durablement vos processus.
Grâce à ces outils et à l’accompagnement de nos experts, vos équipes deviennent autonomes dans la prévention des défauts, la maîtrise des coûts de non-qualité et l’amélioration continue, tout en développant une culture d’excellence et de performance durable.
