Le contexte
Suite à la fusion de 2 mutuelles, un programme d’Excellence Opérationnelle a été déployé afin d’adapter le groupe au nouveau contexte de marché et à la digitalisation des interfaces client.
Il a été décidé par les membres du Comité Exécutif, sponsors de ce programme, de former l’ensemble du groupe et d’accompagner ces projets.
C’était gagné si :
- L’ensemble de ligne hiérarchique est formée pour soutenir la démarche d’Excellence Opérationnelle.
La démarche :
- 3 séminaires de formation du COMEX : sensibilisation, définition du plan stratégique et mise en mouvement (Modèle des 7 territoires).
- Formation de 25 chefs de projet Green Belt en charge du déploiement interne du programme d’Excellence Opérationnelle.
- Formation de plus de 100 Managers au modèle des 5 axes.
La déclinaison de ce programme de formation groupe a permis en 18 mois d’avoir un impact important sur la culture d’entreprise et de mobiliser l’ensemble des acteurs sur des projets de transformation clés pour l’entreprise.
Exemple : Mise en place d’un pilotage quotidien de la performance dans les agences sous forme de Management Visuel.
Nos résultats :
Enquête évaluation d’une session de formation Green Belt.
