Contexte : un site industriel stratégique à relancer
L’usine Melox d’Orano, l’une des seules usines au monde à recycler le combustible nucléaire usagé, joue un rôle clé dans la production d’électricité française : elle fournit le combustible MOX qui permet de produire 10 % de l’électricité issue du parc nucléaire français. Pourtant, en 2021, le site est en perte de vitesse. Des problèmes techniques, puis des réductions de coûts et des plans sociaux ont entraîné une division par 2 de la production.
« Le moral des équipes est atteint, et la filière nucléaire française fait face à un goulot d’étranglement : les zones de stockage de combustible usagé en attente de recyclage, sur le site de La Hague (Manche), approchent de leur capacité maximale. Sans un redressement rapide de la situation de Melox, c’est la continuité du service nucléaire qui est en jeu. »
C’est dans ce contexte qu’un nouveau directeur de site est nommé et lance un plan ambitieux : « Relançons Melox ». Parmi les six piliers de ce plan, l’Excellence Opérationnelle (EO) est identifiée comme un levier clé pour redresser la production, restaurer la confiance et pérenniser les gains. Mais un défi persiste : comment impliquer l’ensemble des 900 collaborateurs du site, alors que seul un nombre limité d’entre eux était jusqu’alors concerné par les enjeux de performance ?
Besoin client : redonner du sens à la performance et mobiliser les équipes
Pour relancer avec succès le site de Melox, il ne s’agit pas seulement d’augmenter la production, mais aussi de :
- Recréer une dynamique collective, en montrant à chaque collaborateur qu’il a un rôle à jouer dans l’amélioration du site.
- Résoudre les problèmes opérationnels qui freinent la production, en s’appuyant sur des chantiers concrets et terrain.
- Former et autonomiser les équipes, pour qu’elles deviennent elles-mêmes actrices de l’amélioration continue.
La priorité est alors de sortir d’une logique descendante, où seuls le CODIR et quelques chefs de projet étaient concernés, pour créer une culture de la performance partagée. L’enjeu ? Transformer les petites victoires du quotidien en une dynamique globale, capable de redonner confiance et de relancer la production.
Réalisations : une démarche terrain et collaborative
1.Des chantiers Kaizen pour redonner le pouvoir aux équipes
Dès le début du projet, l’équipe Cubik et les relais internes d’Orano Melox lancent une première vague de chantiers Kaizen. L’objectif n’est pas de révolutionner le site, mais de traiter des problèmes opérationnels concrets qui impactent le quotidien des équipes. Ces chantiers permettent de :
- Montrer aux collaborateurs qu’ils peuvent agir directement sur leur environnement de travail.
- Dégager des gains rapides, comme l’optimisation des temps de changement de série ou la réduction des arrêts techniques.
- Former les premiers membres du réseau Excellence Opérationnelle, pour qu’ils puissent à leur tour animer et accompagner des chantiers.
Les résultats sont immédiats : les équipes s’approprient la démarche, et le site lance rapidement une deuxième, puis une troisième vague de chantiers. Aujourd’hui, 10 vagues de chantiers ont été menées, la barre des 100 chantiers a été dépassée, impliquant plus de 450 collaborateurs, soit la moitié des effectifs.
2.Un système de pilotage pour pérenniser les gains
Pour éviter que les progrès ne soient éphémères, un système de pilotage rigoureux est mis en place :
- Une feuille de route sur trois ans est construite, incluant les évaluations à la grille de maturité Excellence Opérationnelle du groupe Orano.
- Les gains de chaque chantier sont mesurés, pour s’assurer qu’ils se traduisent bien en amélioration durable de la production. Les “cales” ainsi définies font l’objet d’un suivi mensuel par le management opérationnel et l’équipe performance du site
Progressivement, le rôle de Cubik évolue : d’abord porteuse des chantiers, l’équipe devient coach, puis coach de coachs. Les membres du réseau Excellence Opérationnelle apprennent à accompagner les managers de terrain, créant ainsi une dynamique vertueuse où la performance devient l’affaire de tous.
3.Une montée en maturité qui dépasse les attentes
En quatre ans, la maturité du site s’améliore de manière spectaculaire :
- Les équipes deviennent autonomes dans la gestion des chantiers d’amélioration.
- Le site devient un benchmark au sein du groupe Orano, avec une attractivité renforcée pour les talents internes.
Résultats : une performance retrouvée et une dynamique pérenne
Les résultats de cette transformation sont concrets et mesurables :
- Production annuelle passée de 50 tonnes en 2021 à 100 tonnes fin 2025, avec un objectif de 125 tonnes à l’horizon 2028.
- Plus de 100 chantiers Kaizen depuis 2021 et une dynamique d’environ 25 chantiers par an, générant des gains opérationnels tangibles (réduction des temps d’arrêt, optimisation des processus, etc.).
- +4,2 tonnes de gain par goulot, grâce à la contribution des vagues de chantiers.
- 450 collaborateurs formés et engagés dans la démarche, soit la moitié des effectifs du site.
- Un système de pilotage robuste, garantissant que les gains sont pérennes et que la performance ne redescendra pas.
- 50 % des gains de productivité ont été obtenus grâce au volet Excellence Opérationnelle du projet.
Un projet emblématique : quand l’humain et l’opérationnel transforment la performance
Ce projet mené avec Orano Melox est devenu une référence pour Cubik, illustrant ce qui fait la force de notre approche : l’alliance entre l’expertise terrain et la relation humaine avec les équipes et les managers.
Notre équipe a plongé au cœur du quotidien des équipes, en travaillant côte à côte avec les opérateurs, les chefs de quart et les managers. Cette immersion a permis de créer une relation de confiance unique, au point que les équipes de Melox parlent aujourd’hui de « Cubor » (Cubik-Orano), symbole d’une collaboration fusionnelle.
Cela s’est notamment traduit par une évolution progressive de la relation :
- Une approche « faiseur » puis « coach » : en commençant par résoudre des problèmes concrets sur le terrain, avant de prendre davantage de hauteur en structurant la feuille de route Excellence Opérationnelle, et en aidant l’équipe centrale à mener ces projets et à coacher le réseau.
- Un partenariat transparent : Orano Melox est devenu le premier client à nous demander de réaliser le « NPS fournisseur » afin d’identifier ses propres axes de progrès. Une preuve de la confiance absolue établie entre nos deux équipes.
- Un impact durable : en pérennisant les gains grâce à un système de pilotage rigoureux, nous avons démontré que nous ne nous contentons pas de livrer des résultats éphémères, mais que nous construisons des dynamiques de performance impactantes et durables.
