Mise en action sur la Résolution de Problèmes
Après le déploiement du management visuel, le comité de direction souhaite aller plus loin dans sa démarche Excellence Opérationnelle en passant par la Résolution Structurée de Problèmes. L’ensemble des managers doit participer à une sensibilisation puis porter une résolution concrète chez lui. Associé au référent Excellence Opérationnelle, Cubik a animé d’abord deux sessions pilotes puis une spéciale CODIR et la suite du déploiement sur 1 an.
C’était gagné si :
- Les managers trouvent les méthodes utilisables dans leurs contextes
- Les managers se lancent dans des RSP initiées pendant la formation
La démarche :
- Préparation des managers à la session par le référent EO (E-learning sur les basiques de l’EO et contact téléphonique avec les participants)
- Formation 1 jour par groupe de 10 maxi
Présence du référent Excellence Opérationnelle qui donnait du sens à la démarche et éclairait les cas proposés si besoin.
Démarrage résolution de problèmes concrets en petits groupes pour comprendre l’impact des méthodes proposées.
- Accompagnement des managers par le référent EO pour finaliser les Résolutions Structurées de Problèmes (RSP) initialisées en formation.
8 sessions de formation réalisées
73 managers mis en action
Nos résultats :
- Niveau de satisfaction très élevé à la fois à chaud et à froid.
- Un CODIR très satisfait de la démarche.
- Un grand nombre de managers qui se sont lancés dans des RSP.
- 13 RSP clôturées en moins de 6 mois, avec l’adhésion des équipes opérationnelles.
