Créer un réseau de Green Belts capables d’accompagner la transformation opérationnelle du groupe.
USE CASES
Des équipes formées pour transformer les outils Lean en résultats concrets sur le terrain.
Le contexte
Un grand groupe français du secteur de l’assurance a souhaité renforcer le déploiement de l’Excellence Opérationnelle. La direction a décidé de former les équipes en charge de la relation client, comprenant à la fois des conseillers experts et des managers de proximité. Les collaborateurs certifiés Green Belt, mobilisant 20 % de leur temps sur des actions d’amélioration continue, ont été chargés de mener des projets d’optimisation des processus et d’amélioration de la performance.
C’était gagné si :
- Les Green Belts avaient compris l’usage et la finalité des outils.
- Les projets Lean avaient démarré.
La démarche :
Animation d’une session de formation Green Belt Lean Six Sigma en intra-entreprise au sein de notre usine-école nantaise du Lean Durable® :
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Focus sur la transformation culturelle et l’optimisation des flux, avec développement de la posture d’animateur et mise en place de standards managériaux dans le domaine des services.
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Renforcement des compétences en gestion de projets et acquisition d’outils statistiques pour travailler sur la variation des processus identifiés.
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Certification basée sur un projet réel mené en entreprise (actuellement en cours de réalisation).
Nos résultats :
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Des participants à l’aise avec la maîtrise statistique des procédés et capables de l’appliquer dans leur domaine.
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Une compréhension approfondie et une assimilation du rôle de chef de projet en Excellence Opérationnelle.
